Widerrufsrecht

Rücksende-Richtlinie

Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht, beginnend mit dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.

 

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.

• Das Siegel darf nicht geöffnet oder beschädigt sein.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@landsberg.eu. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

24h Worldwide Shipment for Landsberg Ltd.
CCS-Express GmbH
Lilienthalstraße 8
D – 85399 Hallbergmoos – Germany

Nach Prüfung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel akzeptieren können, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns gesendet wurden.

Für Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter customerservice@landsberg.eu.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen – Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:
• Versiegelte Kosmetikprodukte, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
• Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung entfernt wurde.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglich erhaltenen Artikels. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem Rückgaberecht haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wurde.

Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Artikel:
• in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen),
• sich in der Originalverpackung befinden,
• sowie mit einem Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) zurückgesendet werden.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@landsberg.eu.