Déclaration de confidentialité

Version : mai 2026

Cette déclaration de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons les données personnelles dans le cadre de notre boutique en ligne B2C sur https://shopping.landsberg.eu .

1. Responsable du traitement des données

Le responsable au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

Landsberg First Class Aesthetics / Landsberg Ltd.
Pjazza Tigne, Tigne Point, Tas-Sliema, TP01, Malta
E-mail : customerservice@landsberg.eu

2. Collecte et stockage des données personnelles ainsi que nature et finalité de leur utilisation

a) Lors de la visite du site web

Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons automatiquement les informations que votre navigateur transmet à notre serveur. Ces informations sont nécessaires pour permettre l’utilisation de notre site web et garantir sa stabilité ainsi que sa sécurité.

 
• Adresse IP
 
• Date et heure de la demande
 
• Décalage horaire par rapport à Greenwich Mean Time (GMT)
 
• Contenu de la requête (page précise)
 
• Statut d’accès/code d’état HTTP
 
• Volume de données transféré
 
• Site web d’origine de la requête
 
• Type de navigateur, système d’exploitation et son interface ainsi que langue et version du logiciel de navigation

La base juridique de ce traitement des données est l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition technique, la stabilité et la sécurité de notre site web.

b) Lors des commandes dans la boutique en ligne B2C

Lorsque vous commandez dans notre boutique en ligne B2C, nous traitons les données nécessaires à l’exécution du contrat. Celles-ci comprennent notamment le nom, l’adresse de facturation et de livraison, l’adresse e-mail, les informations de paiement et de commande ainsi que les produits que vous avez commandés.

Le traitement a lieu pour l’exécution du contrat d’achat, la gestion du paiement et de l’expédition, la communication avec les clients ainsi que le respect des obligations légales de conservation. Les bases juridiques sont l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD ainsi que l’art. 6, al. 1, let. c du RGPD.

c) Lors de l’utilisation de notre localisateur d’instituts et de Google Maps

Pour la mise à disposition de notre localisateur d’instituts, nous utilisons Google Maps, un service de Google LLC. Pour utiliser les fonctions de Google Maps, votre adresse IP et, le cas échéant, d’autres informations de localisation peuvent être transmises à Google.

Vous trouverez des détails sur le traitement des données par Google à l’adresse : https://policies.google.com/privacy

d) Lors de l’utilisation de notre formulaire de contact et de notre newsletter

Dans le cadre de demandes de renseignements ou de l’inscription à notre newsletter, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

 
• Nom
 
• Adresse e-mail
 
• Numéro de téléphone, le cas échéant
 
• Contenu de votre demande ou message

Le traitement a lieu pour traiter votre demande ou pour l’envoi de notre newsletter. La base juridique est, selon le contexte, l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD ou, pour l’envoi de newsletters fondé sur le consentement, l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD.

3. Programme de partenariat et attribution des clients aux partenaires Landsberg

Nous exploitons un programme de partenariat pour notre boutique en ligne B2C. Celui-ci permet à certains partenaires commerciaux Landsberg, notamment des instituts de beauté, des hôtels, des établissements SPA, des cabinets ou des partenaires comparables, de recommander des clientes et clients à notre boutique en ligne B2C.

Si vous visitez notre boutique via un lien partenaire, un code QR ou sur recommandation d’un partenaire Landsberg, ou si vous indiquez en entrant dans la boutique être déjà cliente ou client d’un institut, hôtel, cabinet ou autre partenaire Landsberg précis, nous pouvons vous attribuer à ce partenaire.

Cette attribution sert à assigner correctement les commandes au partenaire concerné, à calculer la rémunération des partenaires et à permettre aux partenaires d’avoir un aperçu compréhensible des commandes qui leur sont attribuées.

À cette fin, les données suivantes peuvent notamment être traitées :

 
• Nom ou nom du client
 
• Date de commande
 
• Numéro de commande ou numéro interne d’attribution
 
• Statut de la commande
 
• Valeur nette des marchandises donnant droit à commission
 
• Informations relatives à l’attribution à un partenaire
 
• le cas échéant, les informations que vous avez vous-même fournies dans le cadre de la demande d’attribution

Le partenaire concerné peut voir dans le portail partenaire des informations limitées sur les commandes qui lui sont attribuées. Cela se fait exclusivement dans la mesure où cela est nécessaire pour la traçabilité de l’attribution du client et de la rémunération du partenaire.

Aucune transmission de données de paiement complètes, d’adresses complètes, de numéros de téléphone ou de données personnelles sensibles aux partenaires n’a lieu.

Le traitement a lieu pour la mise en œuvre du programme de partenariat et pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes à une collaboration équitable, transparente et compréhensible avec nos partenaires commerciaux, conformément à l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Dans la mesure où le traitement est nécessaire à l’exécution de votre commande, il repose en outre sur l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données dans le cadre de l’attribution aux partenaires pour des raisons tenant à votre situation particulière. Veuillez vous adresser à customerservice@landsberg.eu.

4. Utilisation de services tiers

a) Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify. Shopify traite des données personnelles pour la mise à disposition technique de la boutique et le traitement des commandes. Vous trouverez de plus amples informations à l’adresse : https://www.shopify.com/legal/privacy

b) HubSpot

Nous utilisons HubSpot comme système CRM et pour l’automatisation marketing. Des données peuvent alors être traitées pour le traitement des demandes clients, l’analyse des interactions clients et l’optimisation de notre service. Vous trouverez des détails à l’adresse : https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

c) UpPromote / programme de partenariat

Pour la mise en œuvre technique de notre programme de partenariat, nous utilisons UpPromote. UpPromote nous aide à gérer les liens partenaires, les codes QR, les attributions de clients, les commandes et les rémunérations des partenaires.

Dans ce cadre, des données techniques d’attribution, des informations sur les partenaires, des informations sur les commandes ainsi que des données pertinentes pour les commissions peuvent notamment être traitées. Le traitement a lieu afin de mettre techniquement à disposition le programme de partenariat, d’attribuer correctement les commandes et de calculer les rémunérations des partenaires.

La base juridique est l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD, notre intérêt légitime à mettre en œuvre un programme de partenariat équitable et transparent. Dans la mesure où le traitement est nécessaire dans le cadre de votre commande, il repose en outre sur l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

d) Meta / pixel Facebook

Nous pouvons utiliser les technologies Meta ou Facebook afin d’analyser le comportement des visiteurs de notre site web et de diffuser des publicités ciblées. Vous trouverez des détails à l’adresse : https://www.facebook.com/policy.php

e) Google Tag Manager, remarketing et Google Analytics

Pour optimiser notre site web et nos activités marketing, nous pouvons utiliser Google Tag Manager, Google Remarketing et Google Analytics. L’analyse peut reposer sur des cookies ou des technologies similaires. Vous trouverez des détails sur le traitement des données par Google à l’adresse : https://policies.google.com/privacy

f) Hébergement

Notre site web est hébergé sur les serveurs de prestataires techniques. Ceux-ci agissent, dans la mesure nécessaire, sur la base de contrats de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de mettre techniquement notre site web à disposition, d’améliorer votre expérience utilisateur, de traiter correctement les commandes, de mesurer les actions marketing et de mettre en œuvre techniquement le programme de partenariat.

Vous pouvez définir dans les paramètres de votre navigateur les cookies que vous souhaitez accepter ou bloquer. Dans la mesure où les cookies ou technologies comparables ne sont pas techniquement nécessaires, leur utilisation n’a lieu qu’en fonction des paramètres de consentement ou de cookies applicables.

6. Transmission des données

La transmission de vos données personnelles à des tiers n’a lieu que si :

 
• vous avez donné votre consentement exprès (art. 6, al. 1, let. a du RGPD),
 
• cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat (art. 6, al. 1, let. b du RGPD),
 
• une obligation légale existe (art. 6, al. 1, let. c du RGPD), ou
 
• cela est nécessaire à la sauvegarde d’intérêts légitimes (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Dans le cadre de notre programme de partenariat, des informations limitées sur les commandes peuvent être transmises au partenaire Landsberg concerné ou affichées dans le portail partenaire, dans la mesure où cela est nécessaire à la mise en œuvre du programme de partenariat, à l’attribution des clients et au calcul de la rémunération des partenaires.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités respectives ou tant que des délais légaux de conservation existent. Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant les périodes légalement prescrites en raison d’exigences du droit commercial et fiscal.

Les données liées au programme de partenariat sont conservées tant que cela est nécessaire pour la mise en œuvre, le contrôle et la facturation du programme de partenariat ainsi que pour la clarification d’éventuelles questions.

8. Vos droits

Dans le cadre des conditions légales, vous disposez des droits suivants :

 
• Droit d’accès à vos données enregistrées (art. 15 RGPD)
 
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16 RGPD)
 
• Droit à l’effacement de vos données (art. 17 RGPD)
 
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
 
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
 
• Droit d’opposition au traitement (art. 21 RGPD)
 
• Droit de retirer un consentement donné avec effet pour l’avenir

Veuillez adresser vos demandes à : customerservice@landsberg.eu

9. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le droit de la protection des données.

10. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’adapter la présente déclaration de confidentialité en cas de modifications de nos services, de notre traitement des données ou de la législation applicable. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.

Boutique B2C Landsberg – Déclaration de confidentialité